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问: 什么是 K-Cash Connect Plus ?

    答:
  • ​K-Cash Connect Plus 网上银行是开泰银行提供的一种便利的网络金融增值服务,帮助贵公司更容易便捷地实行资金管理。 通过K-Cash Connect Plus网上银行 进行转账交易可对不同用户进行分级管理,亦可让审批人员在审批前清楚检查交易的详情。​

问: 目前通过网上银行可提供什么服务?

    答:
  • ​目前通过网上银行提供的基本服务有

    - 账户概要,可供查看在网上银行已关联至贵公司名下的所有账户汇总;

    - 余额查询,可供查看已开通网上银行的账户明细、当日的交易、网上交易或明细对账单,并可打印其中的存款和贷款的项目,其他交易项目如汇款、转账可根据客户手册第5.1.2.3 《网银流水查询》的步骤下载和打印;

    - 资金转账,可供进行贵公司名下账户之间划转、转账往开立于本行的第三方账户或开立于他行的账户。提供即时或预定资金转账的选项;

    - 贸易金融服务,提供申请开立,修改和撤销进口跟单信用证等服务。​

问: 可以在移动设备上使用K-Cash Connect Plus吗?

    答:
  • ​随着技术的发展,开泰银行正在进一步开发K-Cash Connect Plus的更多功能,为我行客户提供更多便捷服务。 ​

问: 能够使用K-Cash Connect Plus 计算机的规格如下:

    答:
  • ​Operating System (OS):Windows7.0, Windows8, Windows8.1


    Web Browser: Internet Explorer Version 7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0


    Google Chrome Version32,  Sogou Version5.0,  360 Version 7.0,  Safari Version5.34


    连接互联网速度大于等于 2.0Mbps 的设备


    系统内存大于等于2G的设备​​

问: McIntosh 可以用于K-Cash Connect Plus吗?

    答:
  • ​K-Cash Connect Plus 网上银行是基于Internet Explorer 来开发的,开泰银行建议客户使用网络浏览器Internet Explorer,以便最有效地访问我行网上银行,当然,也可以通过其他浏览器进入。​

问: 是否有资金转账的限额?

    答:
  • ​资金转账的限额设定为一天内最高2,000,000 人民币。如果需要超过该限额,请直接联系 开泰银行。​

问: 在海外可以使用吗?

    答:
  • 是的,可以在设有互联网的任何地方使用。​

问: 有效使用时间是什么时候?

    答:
  • ​每天24小时均可使用,但资金转账功能仅在营业当日8.00 -16.00可用。预约转账可每天24小时预约,但实施操作时间只限于工作日8.00-16.00。​

问: 用户如何登录网上银行系统?

    答:
  • ​请遵循以下的步骤:

    - 插入USB 密钥和输入USB 密钥密码(如果您没有USB 密钥,请联系开泰银行);

    - 为了安全起见,首次登录时用户被强制要求更改登录密码。密码的字母要求8-20字长。(密码请避免使用名字和姓氏,或容易猜测的字符)

问: 如何申请使用网上银行?

    答:
  • ​为了保障贵公司资金安全, 申请开通网上银行敬请联系开泰银行的任何分行进行咨询。​

问: 申请开通网上银行需要提交哪些文件资料?

    答:
  • 新客户申请开通网银服务文件清单

        - 新开账户所需提交的文件(具体开户所需提交的文件清单,参照我行《CN_OPER_M006_存款账户操作管理手册》);

        - 单位客户网上银行服务申请书;

        - 网上银行服务协议;

        - 网上银行业务经办人员身份证明文件复印件;

        - 网上银行的企业管理员身份证明文件复印件;

        - 网上银行的企业操作员身份证明文件复印件;

        - 其他文件(如有)。


    存量客户申请开通网银服务文件清单

        - 单位客户网上银行服务申请书;

        - 网上银行服务协议;

        - 网上银行业务经办人员身份证明文件复印件;

        - 网上银行的企业管理员身份证明文件复印件;

        - 网上银行的企业操作员身份证明文件复印件;

        - 其他文件(如有)。 ​

问: 哪一类账户可以利用网上银行操作?

    答:
  • ​可以根据需要,方便地访问和使用存款和贷款账户的各种功能。​

问: 如果贵公司的基本资料及信息发生改变,需如何通知银行?

    答:
  • ​如果贵公司有任何资料信息的变更, 请联系开泰银行,以便确保贵司的隐私和权益得到充分的保护。


问: 初始用户在申请 时可以获得什么样的辅助工具?

    答:
  • ​入门辅助工具包括:开泰网银电子密钥一个、迷你 USB数据线一个、开泰网银电子密钥用户手册一本,以及载有客户用户名和密码的密封信封。工作人员会将一个带有已密封的辅助工具包交付给客户,如果客户发现该密封丢失或被损坏,请即联系开泰银行。​

问: 如何更改登陆密码?

    答:
  • ​首次登陆时,“更改密码”功能将被自动触发。以后更改密码可以在“安全中心”进行。​

问: 密码可以输错几次?

    答:
  • ​一天之内允许错误输入密码次数为三次( 00:00 – 23:59),累计错误密码输入次数为五次, 达到上限后账户将被永久锁定。解锁请联系贵公司的系统用户管理员。如系统用户管理员被锁定, 请联系开泰银行。​

问: 忘记密码时应该怎么做?

    答:
  • ​请联系贵公司系统用户管理员进行密码重置。​

问: 使用网上银行是否有任何费用?

    答:
  • ​网上银行涉及的费用详细内容如下:

    网上银行

    网上银行安装费

    免费

     

     

    为客户安装启用网上银行服务。

    网上银行用户服务费

    每个申请的电子密钥为一个用户,每年收取人民币200元。

    推广期内在原收费基础上优惠50%

    推广期:自网上银行业务上线之日起至2015630日止。

    通过网上银行为客户提供资金划转,余额查询等业务。

    电子密钥

    每个人民币100

    首次申请且数量在5个以内,免费。

     

    网上银行服务需使用的电子密钥工本费。

问: 网上银行 安全使用指引

    答:
  • ​1) 请勿将用户名和密码告知他人;

    2) 避免在浏览器上比如Internet Explorer等使用自动记忆用户名和密码的功能 ;

    3) 初次使用请注意更换密码并定期(三个月)及时更改密码;

    4) 每次使用服务后应注意退出系统;

    5) 每次使用服务后应清除浏览器的相关缓存;

    6) 避免病毒和不可信任的软件影响用户的计算机;

    7) 经常检查金融交易和账户余额以避免发生可疑的转帐行为;

    8) 每次基本信息及资料发生变化,比如 地址资料, 邮件地址等,请即时通知银行;

    9) 使用时出现问题请即时通知开泰银行;

    10) 请按照开泰银行网站的指引使用网上银行功能。​

问: ​账户设定是否有数量的限制?

    答:
  • 没有限制。所有属于贵公司名下的账户均可关联使用网上银行服务。​

问: 当账户名称在账户摘要中显示不正确,该如何做?

    答:
  • ​请与本行联系。​

问: 在网银系统中可 查询多久以前的账户交易记录?

    答:
  • ​按照不同的账户分类,活期存款账户可以查询3个月的往来记录,定期﹑固定及通知存款账户可以查询6个月的记录,贷款账户则可以查询12个月的记录。每次查询的交易记录时长仅为一个月​

问: 查询结果显示的交易记录不完整的原因是什么?

    答:
  • ​查询结果显示不完整交易记录可能是由计算机内存不足所导致(不经常发生)。建议措施:

    1) 关闭其他同时打开的程序;

    2) 删除IE临时文件,重新登入并再次进行查询。​

问: 如何查看当天的交易记录?

    答:
  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 账户明细查询。​

问: 每次查询交易记录所看到的交易总额是否总是为最新的?

    答:
  • ​是。​

问: 如何查看预定的资金转账是否成功?

    答:
  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 交易查询  >>  交易类型 >>  预约转账​

问: 进行交易后,如何确定该操作成功?

    答:
  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 交易查询  >>  交易类型 >>  行内转账/行外转账

问: 如何通过网上银行进行资金划转?

    答:
  • ​点击菜单中的应用中心  >>  资金转账​

问: 资金划转的种类有几种?

    答:
  • ​提供2种资金转账功能。工作时间内可以方便地通过“即时转账” 立即完成交易,或者选择“预约转账”预约完成交易的时间。​

问: 如何知道银行是否已扣除资金,并已转到收款人的账户?

    答:
  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 交易查询  >>  交易类型 >>  行内转账/行外转账​

问: 如何添加或删除收款人账户?

    答:
  • ​点击菜单中的应用中心  >>  资金转账  >>  收款账户名单管理​

问: 在海外通过网上银行进行资金转账时,银行将按照哪国的时间进行交易记录?

    答:
  • ​所有交易记录都按照中国的日期及时间。​

问: 如何计算资金划转的手续费?

    答:
  • 跨行同城及异地划转手续费

    每笔汇款金额             收费标准

    10,000元以下(含):       5

    10,000-100,000元(含):  10

    100,000-500,000元(含):  15

    500,000-1,000,000元(含):20

    1,000,000元以上:0.002%,最高200

     

    *实时业务在上述标准上加收20%,但每笔最高收费不超过人民币200元。

    1.汇划财政金库、救灾、抚恤金的,免收电子汇划费。

     

    2.优惠期内,使用网上银行支付在原收费基础上优惠50%

    1.定价依据:

    ·  商业银行服务价格管理办法(2014年第1)

     

    ·  国家发展改革委 中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价 政府定价目录的通知(发改价格【2014268)

     

    2.网上银行支付优惠期:自网上银行上线之日起至2015630日止。

    ·   通过柜台将对公客户的资金从本行账户转移到其他银行(含同城和异地)的账户

     

    ·   转账范围包括向其他银行的本单位、其他单位或个人的账户进行资金转移

问: 能否在周末或公共假日进行资金划转?

    答:
  • ​为了服务安全,及时转账的交易只限定于工作日的8.00 – 16.00进行。预约转账可每天24小时预约,但实施操作时间只限于工作日8.00-16.00。​

问: 无法使用网上银行服务

    答:
  • ​建议检查如下状况:

    1) 检查网络连接是否正常;

    2) 检查开泰网银电子密钥是否连上了系统;

    3) 检查是否能连接其他网站的界面。

    若按上述步骤检查后,仍不能使用网上银行, 请与本行联系。​

问: 无法登陆到K-Cash Connect Plus网上银行, 且屏幕显示“HTTP 500-Internal Server Error”

    答:
  • ​建议检查如下状况:

    1) 检查网络连接是否正常;

    2) 检查开泰网银电子密钥是否连上系统;

    3) 检查是否能连接其他网站的界面。

    若按上述步骤检查后,仍不能使用, 请与本行联系。​